Termos E Condições

Informação Pré-contratual / Condições Gerais De Utilização Do Site

  • Utilizador  – qualquer pessoa física que interaje com o sistema www.Vunku.cv
  • Produto  – bem ou conjunto de bens colocados à venda na plataforma www.Vunku.cv
  • Valor de Portes  – Valor que será cobrado ao comprador para envio do produto até o endereço cadastrado no site.
  • Horário funcionamento  – O site funcionará 24 horas, exceto, por deliberação do seu proprietário e em casos de problemas técnicos que impeçam a continuidade permanente dos serviços prestados, contudo,  a nossa loja fisica possui o seu horário própriode funcionamento que é das 09:00 às 13:00 e das 15:00 às 19:00.
  • Login  – É a designação do acto da autenticação do utilizador no site.

Serve o presente para estabelecer a forma como o utilizador e o proprietário da Vunku.cv devem interagir no processo de compra, contendo igualmente os direitos e os deveres dos utilizadores e do proprietário do site www.Vunku.cv

O site Vunku.cv é da propriedade da Webzilla Sociedade Unipessoal Lda, NIF - 230192106, Meio de Achada, Praia, Cabo Verde e esta reserva-se no direiro de modificar livremente a informação contida neste termo e condições  de forma a melhorar a qualidade dos serviços prestados e/ou na necessidade de adequação à legislação aplicável sem que para isso tenha a necessidade de qualquer aviso prévio. 

As presentes condições são válidas apenas para navegações dentro do Dominio Vunku.cv e nos seus subdominios, pelo que em algumas partes do sistema pode constar ligações para sites de terceiros e sempre que o utilizador for redirecionado para um site externo este deve estar ciente de que as condições aqui patentes não abrangem site de terceiros.

Condições de utilização

O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.

Alteração das Condições

A Vunku.cv reserva-se o direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio Web, seus serviços e as condições gerais de utilização, ressalvando-se os contratos já celebrados e em execução. No canto inferior desta mesma página pode encontrar a data em que a mesma foi última vez modificada. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador do website que, caso não concorde com as alterações introduzidas, poderá resolver o contrato.

A Vunku.cv disponibiliza as caraterísticas essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, de fotografias e vídeos que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.

Os preços apresentados neste site indicam o valor final a pagar pelo utilizador contendo todas as taxas e impostos legais. Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. A Vunku.cv reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, a Vunku.cv compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra. 

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Vunku.cv no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado. 

Os preços e produtos disponibilizados em www.Vunku.cv são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de www.Vunku.cv, podendo não coincidir com outras lojas físicas, salvo promoções indicadas expressamente online.

Pós Venda 

Em caso de produto Avariado – o utilizador deverá dirigir-se a loja física da Vunku.cv, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar o nosso serviço pós venda através do correio electrónico info@Vunku.cv

Em caso de Danos de transporte - Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deverá contactar o nosso serviço pós venda através do correio electrónico info@Vunku.cv

Devolução - a Vunku.cv não aceita devolução dos produtos adequeridos excepto em caso de ser algum dos dois pontos realçados acima. Para isso, desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá faze-lo de duas maneiras: 

• Dirigir-se a uma loja física da Vunku.cv, apresentando a fatura e guia de transporte correspondente e o comprovativo de identificação (Documento válido). 

• Contactar o nosso serviço pós venda através do correio electrónico info@Vunku.cv para informações sobre procedimentos de envio. 

Nota: Nunca expedir o artigo para a Vunku.cv sem contacto prévio com o nosso serviço pós venda através do correio electrónico info@Vunku.cv

Reembolso: No caso de devolução, o reembolso do valor da compra será efetuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado pelo consumidor na compra inicial e que não comporte custos para o consumidor, após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas anteriormente, tendo a Vunku.cv um prazo de até 14 dias para o efeito.

O consumidor deve devolver os bens o mais tardar 14 (catorze) dias a contar da data em que informou a Vunku.cv da decisão de resolução do contrato, tendo que suportar os custos da devolução dos bens.

Ficam excluídos do direito devolução do (s) artigo (s), não podendo o consumidor cancelar a compra para: 

- Fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados; 

- Fornecimento de bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora do prazo; 

- Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega; 

- Fornecimento de bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros produtos; 

- Fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou de programas informáticos selados, a que o consumidor tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade após a entrega; 

- Fornecimento de jornal, periódico ou revista, com exceção dos contratos de assinatura para o envio dessas publicações.

A Vunku.cv não aceita devolução dos produtos adequeridos excepto em caso de ser algum dos dois pontos realçados acima. Para isso, desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá faze-lo de duas maneiras: 

• Dirigir-se a uma loja física da Vunku.cv, apresentando a fatura e guia de transporte correspondente e o comprovativo de identificação (Documento válido). 

• Contactar o nosso serviço pós venda através do correio electrónico info@Vunku.cv para informações sobre procedimentos de envio. 

Nota: Nunca expedir o artigo para a Vunku.cv sem contacto prévio com o nosso serviço pós venda através do correio electrónico info@Vunku.cv

O consumidor deve devolver os bens o mais tardar 14 (catorze) dias a contar da data em que informou a Vunku.cv da decisão de resolução do contrato, tendo que suportar os custos da devolução dos bens.

Apoio a Clientes, Ajuda, Reclamações e Sugestões

 O utilizador deverá contactar o nosso serviço apoio a cliente através do correio electrónico info@Vunku.cv sempre que desejar.

A Vunku.cv não é responsável pelos prejuízos decorrentes de quaisquer vírus informáticos ou quaisquer outras situações a que seja alheia e que impeçam o acesso e correto funcionamento do domínio Vunku.pt bem como dos serviços disponibilizados no mesmo.

Dados Pessoais

  1. Os dados pessoais requisitados no sistema são tratados para efeitos de autenticação, emissão da fatura e tratamento do processo de entregas.
  2. Os dados pessoais serão ainda utilizados para identificação de preferências potenciais de consumo, incluindo a definição de perfis, tendo por base o histórico de compras à distância e do consumo associado ao Programa Vunku.cv Resolve. A previsão de preferências de consumo e identificação de perfis visa a elaboração de ações customizadas de marketing, a otimização da gama de produtos disponibilizados online, bem como a comunicação antecipada de campanhas que previsivelmente sejam do interesse do cliente, podendo estas ser atribuídas e comunicadas de forma automática. Por defeito, ao utilizar o sistema Vunku.cv o utilizador consente este tratamento. A todo e qualquer momento, o utilizador poderá revogar o seu consentimento, através do correio electrónico info@Vunku.cv
  3. A Vunku.cv trata os seguintes dados pessoais: nome, correio electrónico, número de contribuinte e moradas, telefone, data de nascimento.
  4. A Vunku.cv apenas transmite os seus dados pessoais à Autoridade Tributária, a empresas contratadas para entrega de artigos ao domicílio, assistência técnica, ou entidades financeiras. Os contactos do cliente poderão ser transmitidos a parceiros de marketing digital, com vista à promoção de ações de marketing da Vunku.cv. No caso de compras a parceiros, em que a Vunku.cv é intermediária, os seus dados pessoais são transmitidos às empresas que comercializam os artigos adquiridos pelo cliente.
  5. As campanhas, ofertas, ou benefícios são comunicadas através de chamadas telefónicas, SMS, correio electrónico, ou outras ações através de plataformas digitais, sendo o cliente informado de como poderá deixar de as receber. As campanhas, ofertas, ou benefícios poderão ainda estar visíveis, quer na loja física, quer na loja online, através de www.Vunku.cv.

Cookies

A Vunku.cv utiliza, nos seus Websites, cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos nossos utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. A colocação de cookies não só ajuda os Websites a reconhecer o dispositivo do utilizador na próxima vez que nos visita, mas também será imprescindível para o funcionamento dos mesmos. Os cookies usados pela Vunku.cv, em todos os seus Websites, não recolhem informações pessoais que permitam identificar o utilizador, guardando apenas informações genéricas, designadamente, a forma e/ou local de acesso do utilizador e o modo como usa os Websites. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências do Utilizador.

Proteção dados do utilizador

Dispomos de uma diversidade de medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas, de modo a proteger os seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada. Assumimos, em matéria de segurança da informação, o mesmo compromisso de melhoria contínua pelo qual nos pautamos na nossa atividade diária.

Destacamos as seguintes medidas:

1. Acesso restrito e controlado em todas as áreas do site;

2. Armazenamento e transmissão de dados pessoais de forma segura;

3. Proteção dos sistemas impedindo o contacto não autorizado aos dados;

4. Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos dados;

5. Monitorização permanente dos sistemas de informação, com o objetivo de prevenir, detetar e impedir o uso indevido de qualquer dado;

6. Backup de alta-fidelidade para evitar perda ou indisponibilidade.

Partilha dos dados do utilizador

Em determinadas situações, pode ser necessario divulgar alguns dados a entidades que nos prestem serviços, no âmbito de entrega, reparações e serviço de artigos, serviços financeiros e ações de marketing. Por imposição legal podemos proceder à transmissão dos dados a uma entidade financeira ou outros. A Vunku.cv não partilhará, em nenhum caso, os dados dos seus clientes terceiros para outros fins comerciais.

Para a utilização do sistema o utilizador deve concordar com este termo.

 

Página actualizada em 09-02-2020